Help

Vraag en antwoord

Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met de AVRO via het contactformulier.

• Lidmaatschap

  Hoe word ik lid van de AVRO?
  Je kunt op drie manieren lid worden van de AVRO.
  
  1. Via internet.
  Ga naar wordlid.avro.nl, maak een keuze, vul het lidmaatschapformulier in en verzend het. Of stuur een e-mail naar klantcontactcentrum@avro.nl 

  2. Per telefoon
  Bel met het Klant Contact Centrum van de AVRO op 035-6726850 en meld je aan.

  3. Schriftelijk
  Stuur een brief met vermelding van achternaam, voorletter(s), adres, woonplaats, geboortedatum, sexe, telefoonnummer en e-mailadres naar de AVRO, Postbus 20900 1202 AS HILVERSUM.
  
  Vermeld in de brief bovendien het nummer van uw bank- of girorekening en geef de AVRO toestemming voor het afschrijven van het contributiegeld.
  Meer informatie over het AVRO-Lidmaatschap is te vinden onder avro.nl/leden.
  

  Hoe kan ik actief worden binnen de AVRO Vereniging?
  De Algemene Omroepvereniging AVRO kent als organen: de Verenigingsraad (VR) en het Bestuur. De VR is het hoogste orgaan van de vereniging en vertegenwoordigt de AVRO-leden. De VR bestaat uit 60 leden (5 uit iedere provincie), gekozen door de AVRO-leden. Leden van de AVRO kunnen zich kandidaat stellen voor een plaats in de VR voor vacatures in hun provinciale commissie; vacatures worden per 1 januari van ieder kalenderjaar vervuld en worden vanaf medio oktober aangekondigd in Avrobode en Televizier en elders via deze site.De leden van het Bestuur van de AVRO worden gekozen door de Verenigingsraad. Zowel leden als niet-leden van de Verenigingsraad kunnen kandidaat zijn.

  Hoe zeg ik mijn AVRO-lidmaatschap op of geef ik een wijziging in mijn gegevens door?
  Opzeggen als lid van de AVRO, een adreswijziging doorgeven, aanmelden / opzeggen van AVRO GirafPas of AVRO Cultuur gaat via het Klant Contact Centrum (klantcontactcentrum@avro.nl of 0900-777 99 96).    
    

• Programma's

  Kan ik een foto van mijn kunstvoorwerp naar de AVRO sturen om het te laten taxeren?
  De AVRO krijgt regelmatig post met foto's of omschrijvingen van kunstvoorwerpen voor de experts van Tussen Kunst & Kitsch. Het is niet mogelijk voor onze kunstexperts om aan de hand van foto's of omschrijvingen een taxatie te geven. Daarvoor moet je met het voorwerp, maximaal drie per persoon, naar een opname van Tussen Kunst & Kitsch komen.Indien je niet in staat bent om naar een opnamedag te komen, adviseren wij je contact op te nemen met de federatie TMV. Deze federatie kan je waarschijnlijk een adres geven van een taxateur bij jou in de buurt.
  Aan een taxatie zijn kosten verbonden.
  
  Kan ik een dvd of een video van programma’s bestellen?
  Een dvd of videoband van de uitzending bestellen kan bij het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid, per brief of e-mail. Vermeld dan de titel van het programma, de uitzenddatum en eventueel een korte beschrijving van de inhoud.
  Het adres:
  Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid
  t.a.v. Klantenservice
  Postbus 1060
  1200 BB Hilversum
  E-mail: klantenservice@beeldengeluid.nl
  Beeld en Geluid stuurt je dan een prijsopgave en de leveringsvoorwaarden. Op het moment dat Beeld en Geluid die ondertekend terug heeft gekregen, wordt er voor u een dvd of videoband gemaakt.
  
  Kan ik een opname van Tussen Kunst & Kitsch bijwonen?
  Dat is mogelijk. Wanneer er weer opnamedagen gepland zijn voor Tussen Kunst & Kitsch zullen we dat hier vermelden.
  Meer informatie kun je vinden op tussenkunstenkitsch.avro.nl of bij het Klant Contact Centrum (klantcontactcentrum@avro.nl of 035-6726850).
  
  Waarom kan ik niet alle AVRO-programma's op internet bekijken?
  Omdat de AVRO niet alle programma's die het op televisie uitzendt ook via internet toegankelijk mag maken. Dat heeft te maken met de auteursrechten die er op een programma rusten en dat geldt bijvoorbeeld voor aangekochte, buitenlandse producties (de series ER, The Practice en sommige afleveringen van Close Up). Alle eigen producties van de AVRO kunnen wél via internet worden bekeken.

• Overig

  Waarom gebruikt de AVRO achtergrondmuziek in haar tv-programma's?
  In de programma's van de AVRO wordt muziek gebruikt ter ondersteuning van de beelden en die muziek wordt met veel zorg uitgekozen. Wij zijn zelf van mening dat dit de kwaliteit van de programma's ten goede komt. Sommige mensen vinden de muziek prachtig en van hen mag er nog meer muziek in de programma's. Andere kijkers zien het programma liever zonder of met andere muziek. Helaas kunnen we op dat punt logischerwijs niet iedereen tevreden stellen.
  
  Kan ik AVRO-gadgets krijgen?
  Artikelen zoals stickers, pennen en sleutelhangers met AVRO-logo moeten door de AVRO eerst ingekocht worden. Als publieke omroep die werkt met overheidsgeld, kan de AVRO dergelijke producten niet weggeven, ze worden ingezet voor marketingactiviteiten.
  
  Kan de AVRO al uitgezonden series herhalen?
  Wij krijgen regelmatig het verzoek van kijkers of de AVRO oude series kan herhalen. In de meeste gevallen is dat niet mogelijk omdat het aangekochte (buitenlandse) producties betreft en daar heeft de AVRO slechts voor beperkte tijdsduur de uitzendrechten van. Veel andere programma's zijn terug te vinden in het Media-Overzicht. 
  
  Ik heb een programmavoorstel voor de AVRO. Bij wie moet ik zijn?
  De AVRO staat altijd open voor suggesties. Je kan je programmavoorstel hier per mail verzenden of per post sturen aan:
  Programmadirectie,
  Postbus 2,
  1200 JA Hilversum.
  Een programmavoorstel moet financieel haalbaar, en uitvoerbaar zijn. Omdat het noodzakelijk is om dat van tevoren vast te stellen is het van groot belang dat je een volledig uitgewerkt programmavoorstel indient. Daaraan toegevoegd de mogelijke locaties waar de opnamen zouden moeten plaatsvinden en het noemen van eventuele participanten. Tevens is het van cruciaal belang om een indicatieve begroting te maken van uw voorstel. De AVRO kan zich dan een gedegen oordeel vormen.
   
  Ik erger me aan de reclame in het algemeen of aan één specifieke reclame in het bijzonder. Kan de AVRO daar iets aan doen?
  Wij begrijpen volkomen dat er mensen zijn die zich ergeren aan het bestaan van reclame. Zoals je echter wellicht weet, zijn wij - evenals de andere publieke omroepen - financieel gedeeltelijk afhankelijk van de STER-inkomsten. Wij hebben geen invloed op de inhoud van de commerciële boodschappen. Mocht je een klacht hebben over de inhoud van een specifieke reclameboodschap dien je je te richten tot de Stichting Reclame Code Commissie.
  
  Wie bepaalt het tijdstip van uitzending van een programma?
  De Netmanagers (Publieke Omroep) zijn verantwoordelijk voor de profilering van publieke tv- en radiozenders. Zij hebben de daarbij behorende bevoegdheden en bepalen de tijdstippen waarop door de AVRO (en andere publieke omroepen) aangeleverde programma's worden uitgezonden.
  
  Kan de AVRO ons (sport)evenenment sponsoren?
  De AVRO treedt niet op als sponsor. Als publieke omroep die werkt met overheidsgeld, wendt de AVRO haar financiële middelen louter voor de realisatie van haar eigen primaire doelstellingen aan.
  
  Kan ik tunes bestellen van (oude) AVRO televisieprogramma’s?
  Je kunt een aanvraag indienen bij het Instituut voor Beeld en Geluid (klantenservice@beeldengeluid.nl).
  Vermeld daarbij in ieder geval om welke tune het gaat.